Como grupo Refratechnik, nos tomamos nuestra responsabilidad en relación con el cumplimiento de las leyes, el respeto y la protección de los derechos humanos y los asuntos medioambientales muy en serio. Por este motivo, requerimos a nuestros trabajadores, a los socios comerciales y a terceros que nos informen a través de la plataforma de denuncias de posibles infracciones legales en contexto con las actuaciones empresariales del grupo Refratechnik así como infracciones de derechos humanos o de problemas medioambientales a lo largo de la cadena de suministro.

Acceso a la plataforma de denuncias

¿Quién puede presentar información?
Todos los trabajadores, socios empresariales y terceros pueden dirigirse a la plataforma de denuncias de Refratechnik para presentar información sobre infracciones de los derechos humanos o problemas medioambientales relacionados con Refratechnik, una empresa del grupo Refratechnik o su cadena de suministro. La información deberá presentarse a través de nuestra plataforma de denuncias.

Confidencialidad
Cualquier información se trata de forma confidencial. Los contenidos informados sobre personas y hechos solamente estarán accesibles al personal responsable de la tramitación del asunto. Las personas que informen de un asunto cuya veracidad parecía fiable en el momento de la denuncia no sufrirán ningún tipo de desventaja. También los trabajadores del grupo Refratechnik están protegidos en este sentido (Directiva Presentación de avisos). En cambio, aquellos avisos que se presentan conociendo su falsedad no gozarán de protección.

¿Cómo se emite un aviso?
Rogamos describa el contenido de su aviso con el máximo detalle posible y de forma comprensible para terceros. Evite, por ejemplo, las abreviaciones internas de la empresa. Para un esclarecimiento exitoso de las infracciones es esencial obtener el máximo de información posible así como pruebas concretas.

Las siguientes preguntas pueden servirle de orientación:

• ¿Qué pasó?
  

• ¿Cuándo pasó? (por ejemplo, fecha concreta o datos de periodicidad)
  

• ¿Quién estuvo involucrado?
  

• ¿Dónde pasó?
  

• ¿Cómo se procedió y cómo se documentó?
  

• ¿Qué unidad de organización/departamento está afectado?‎

Solamente deberán comunicarse avisos si el informante actúa de buena fe y cree que las informaciones facilitadas son correctas.

Procedimiento tras la emisión de un aviso
Su aviso se transmite a Refratechnik Compliance. Pocos días después del aviso, recibirá una confirmación de recepción. El aviso será comprobado correspondientemente por Compliance, en su caso, con la colaboración de otros departamentos. La investigación se realizará siempre con la debida diligencia y en un periodo adecuado. La investigación será justa y libre de prejuicios. Una vez finalizada la investigación, Compliance documentará sus conclusiones. Conjuntamente con la administración de Refratechnik Holding y, en su caso, la administración de la entidad afectada, se comentarán las medidas correspondientes y se tomará una decisión al respecto.

Una vez finalizada la tramitación del caso, se comunicará el resultado al informante a través del buzón anónimo.